Questions fréquentes
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?
Chaque maquette est imprimée à la demande : compte environ 5 à 10 jours ouvrés de fabrication, plus le délai de livraison du transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay).
Quelle échelle choisir ?
Chaque fiche produit propose plusieurs échelles avec un prix adapté. Plus l'échelle est grande (ex: 1/72 plutôt que 1/200), plus le modèle est grand et détaillé — et plus il prend de temps et de matière à imprimer, d'où le prix plus élevé.
En quelle matière sont imprimées les maquettes ?
PLA, PETG, PLA+, je dépose les décalcomanies à la main
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Contacte-nous rapidement après ta commande via la page Contact — si l'impression n'a pas encore démarré, on peut généralement modifier ou annuler. Une fois l'impression lancée, ce n'est plus possible (voir nos CGV sur le droit de rétractation pour les objets personnalisés).
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contacte-nous avec des photos du problème via la page Contact — une réimpression ou un remboursement sera proposé selon le cas.
Proposez-vous des modèles sur mesure ou en grande quantité ?
Oui ! Utilise le formulaire de la page Contact en choisissant "Grosse commande" ou "Modèle sur mesure" pour nous en parler.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait via PayPal, qui accepte aussi les cartes bancaires sans avoir besoin d'un compte PayPal.
Ta question n'est pas là ? Contacte-nous.